[DPC] Communication omnicanale : s’approprier les règles pour sécuriser les pratiques

I - L’enjeu du Digital

• Les différents outils pour construire une campagne.

II – Mise en œuvre dans le respect des conditions réglementaires à partir d’exemples : regards croisés sur le cadre réglementaire et la mise en application

• Sites Internet :
  • Déterminer le statut du site : promotionnel, institutionnel ;
  • Choix des destinataires ;
  • Détermination des contenus ;
  • Gestion des liens intra-groupe ;
  • Partenariats avec les sites tiers ;
  • Maîtriser la sous-traitance et ses prestataires ;
  • Encadrer l’usage du site.
• Forums :
  • Conditions à respecter en fonction de la finalité.
• Gérer la communication via les réseaux sociaux : Linkedin, Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, TikTok
  • Compte entreprise : Quelle communication possible ? Comment mettre en valeur la communication d’entreprise sans risquer la qualification en publicité ? ;
  • Place des collaborateurs de l’entreprise : code de bonne conduite et analyse des risques ;
  • Gestion des like/dislike, partages, commentaires, retweets ;
  • Modération : a priori/a postériori, délai, fréquence, rôles et responsabilités ;
  • Intervention à l’initiative d’un tiers.
• E-mailings : Opt-in, contenu, contexte, émetteur, gestion de base de données CRM, rappel des droits sur le traitement des données…
  • Focus visite médicale ;
  • Webinaire et replay ;
  • Podcast ;
  • Moteurs de recherche : référencement naturel et publicitaire, content marketing ;
  • Influenceurs : possibles et interdits.

III – Cas pratique

• À partir d’une campagne digitale utilisant différents supports : définir les conditions à respecter pour chaque outil utilisé pour être en conformité avec la charte internet et e-média.